Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre OPMatch.
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Compras
¿Cómo puedo comprar?▼
Navega por nuestro catálogo, agrega las cartas al carrito, completa tus datos de envío y realiza el pago por transferencia. Es así de simple.
¿Puedo reservar cartas?▼
Al crear un pedido, el stock se reserva automáticamente por 24 horas. Si no se confirma el pago en ese tiempo, las cartas vuelven a estar disponibles.
¿Tienen tienda física?▼
Por el momento operamos solo online, lo que nos permite ofrecer mejores precios y atender a todo Chile.
¿Puedo cancelar mi pedido?▼
Puedes cancelar tu pedido antes de realizar el pago. Una vez confirmado el pago, no es posible cancelar.
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Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?▼
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Puedo pagar en cuotas?▼
Sí, dependiendo de tu banco y tarjeta de crédito puedes pagar en cuotas. Las opciones disponibles se muestran al momento del pago.
¿Es seguro pagar con tarjeta?▼
Sí. Nuestro sistema de pago cumple con los estándares PCI DSS de seguridad financiera. OPMatch nunca almacena datos de tarjetas.
¿Emiten boleta o factura?▼
Sí, emitimos boleta electrónica en todas las compras. Si necesitas factura, indícalo al momento de la compra.
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Envíos
¿Hacen envíos a todo Chile?▼
Sí, enviamos a todas las regiones del país a través de Starken y Chilexpress.
¿Cuánto demora el envío?▼
Santiago: 1-2 días hábiles. Regiones: 3-5 días hábiles. Los tiempos pueden variar según la zona.
¿Cuánto cuesta el envío?▼
Santiago: $3.000. Regiones: $4.500. Envío gratis en compras sobre $50.000.
¿Cómo empaquetan las cartas?▼
Cada carta va en funda protectora, luego en toploader, y finalmente en sobre acolchado o caja según la cantidad.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?▼
Sí, una vez despachado recibirás el número de seguimiento por email y WhatsApp.
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Productos
¿Las cartas son originales?▼
100% originales. Todas nuestras cartas son verificadas antes de ser publicadas. No vendemos réplicas ni proxies.
¿Qué significa la condición de las cartas?▼
Mint: perfecta. Near Mint: mínimos detalles. Excellent: leve desgaste. Good: desgaste visible. Played: muy jugada.
¿Puedo ver fotos reales de las cartas?▼
Las fotos del catálogo son de referencia. Si necesitas fotos específicas de una carta, contáctanos y te las enviamos.
¿Qué pasa si la carta llega dañada?▼
Si la carta llega en condición diferente a la publicada, te ofrecemos reembolso completo o cambio.
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Consignación
¿Cómo funciona la consignación?▼
Nos entregas tus cartas, las publicamos y vendemos por ti. Cuando se venden, te transferimos el dinero menos nuestra comisión.
¿Cuánto cobran de comisión?▼
La comisión estándar es 15%. Para consignaciones grandes (50+ cartas) ofrecemos comisiones desde 10%.
¿Qué cartas aceptan en consignación?▼
Aceptamos cartas originales en condición Near Mint o mejor. Deben estar en fundas protectoras.
¿Cuándo me pagan?▼
Realizamos liquidaciones semanales por transferencia bancaria.