Devoluciones y Garantías

Plazo para solicitar devolución

Tienes 5 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo no se aceptarán reclamos salvo defecto oculto comprobable.

Causales aceptadas

• Carta recibida en condición inferior a la publicada (ej. se publicó NM y llegó LP).
• Carta incorrecta (distinta a la del pedido).
• Carta con daño de transporte documentado fotográficamente.

Causales NO aceptadas

• Arrepentimiento de compra una vez despachado el pedido.
• Diferencias subjetivas de condición dentro del mismo grado.
• Daños causados por el comprador tras la recepción.

Proceso de devolución

1. Escríbenos a contacto@opmatch.cl o por WhatsApp con tu número de pedido y fotos de la carta recibida.
2. Evaluamos el caso dentro de 2 días hábiles y te confirmamos si procede.
3. Envías la carta de vuelta (el costo de retorno es cubierto por OPMatch si el error es nuestro).
4. Una vez recibida y verificada, procesamos el reembolso o el reenvío según tu preferencia.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aprobación del caso. Para pagos por transferencia bancaria necesitaremos tus datos de cuenta.

Garantía de condición

Todas las cartas son revisadas antes del despacho. Usamos los estándares de gradación NM / LP / MP / HP / DMG. Si tienes dudas sobre qué significa cada condición, revisa nuestra guía de cómo comprar.